Qual o prazo para realizar a troca de um produto?
A troca pode ser realizada dentro de 7 dias corridos após a data de entrega.
Retorno do produto:
O envio do produto para o nosso estoque é de responsabilidade do comprador caso seja enviado corretamente conforme a solicitação em nosso site ou outras plataformas. Caso seja enviado erroneamente, assumimos a responsabilidade do frete de devolução.
Condições para troca:
1. Somente de produtos sem uso;
2. Qualquer avaria ou dano (mal uso) causado pelo cliente, não realizaremos a troca após análise;
Troca de numeração:
A troca de numeração será realizada caso o produto estiver sem uso e sem avarias, todos passam pelo controle de qualidade após o recebimento em nosso estoque.
O custo do frete de retorno do produto até a nossa loja será por conta do cliente caso a numeração solicitada seja enviada corretamente.
Condições que nos responsabilizamos e tempo de garantia:
1. Defeitos de fabricação;
2. 45 dias após a entrega do produto.
Estorno de valores:
A solicitação de estorno deve ser feita assim que o envio do produto for enviado para o nosso estoque, apresentando o documento de envio. A devolução do valor será feita após o recebimento e conferência do produto, o prazo de estorno é de 30 dias corridos.
Para maiores informações, por favor entre em contato com o nosso suporte - [email protected] ou 11 96109 2020.
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